Opbrengst- & Ruilbeleid

Opbrengst- & Ruilbeleid



Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop bij Steinsee. Daarom bieden wij u de mogelijkheid om producten binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren als ze niet aan uw verwachtingen voldoen.





1. Retourbeleid – Eenvoudig & Duidelijk



Om een ​​soepel retourproces te garanderen, vragen wij u rekening te houden met de volgende punten:


Productconditie

Het product moet in perfecte staat worden geretourneerd, zonder enige gebruikssporen zoals vlekken, krassen of andere tekenen van slijtage.


Accessoires & Labels

Zorg ervoor dat alle originele labels, accessoires en relevante documenten aanwezig zijn.


Verpakking

De originele verpakking is handig, maar niet absoluut noodzakelijk. Belangrijker is dat het product stevig verpakt is om schade tijdens transport te voorkomen.





2. Onze flexibele retourtermijn



Je hebt 30 dagen de tijd om een ​​retour aan te vragen. We weten dat dingen soms niet passen – daar zijn we juist voor.





3. Hoe een retourzending te initiëren



  1. Neem contact op met onze klantenservice via contact@steinsee.chZodra u het wilt retourneren.
  2. Houd uw bestelnummer bij de hand en geef kort de reden voor de retourzending aan.
  3. Ons team zal uw aanvraag beoordelen en u stap voor stap begeleiden bij het retourproces.






4. Retourverzendkosten – Transparant & Eerlijk



Retourverzendkosten

De klant draagt ​​de kosten voor de retourzending.


Ruilen (bijv. andere maat)

Wij regelen graag een omruiling. De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van het vervangende product.





5. Wat gebeurt er na de retourzending?



aandelenbeurs

Nadat we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we u het product op verzoek in de gewenste maat toe.


Coupon

Als alternatief kunnen we u een tegoedbon voor onze winkel verstrekken – zonder vervaldatum.


Geen restitutie mogelijk.

Een directe terugbetaling van de aankoopprijs is niet mogelijk.





6. Uitzonderingen op het recht op retour



De volgende artikelen zijn uitgesloten van retourzendingen:


  • Verkoop & Opruimingsartikelen
  • Producten met gebruikssporen, ontbrekende onderdelen of verwijderde labels.






7. Defecte of beschadigde producten



Mocht uw product beschadigd aankomen of een fabricagefout vertonen:


  • Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via contact@steinsee.ch
  • Stuur ons een foto van het defect samen met uw bestelnummer.
  • Na beoordeling bieden we u ofwel een terugbetaling aan, ofwel een gratis omruiling.






8. Snelle verwerking



Na ontvangst van uw retourzending zullen wij het product zorgvuldig inspecteren.

We zullen u binnen 5 werkdagen per e-mail informeren over de verdere afhandeling.





9. Niet-afgeleverde pakketten – Belangrijke informatie



Zorg ervoor dat uw bezorgadres correct en volledig is.

Indien een levering niet kan plaatsvinden vanwege onjuiste informatie, het niet ophalen van het pakket of andere redenen die aan de ontvanger zijn toe te schrijven:


  • Er vindt geen terugbetaling plaats.
  • Een retourzending naar ons is niet automatisch.
  • Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor verloren of niet-afgeleverde zendingen.



Deze regeling waarborgt eerlijke en transparante procedures – dank u voor uw begrip.