Herroepingsrecht

Het retour- en terugbetalingsbeleid van Steinsee

Vanaf 22 juli 2026

Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle bestellingen die via de webshop van worden geplaatst.

Steinsee
Palacio Pichardo Boutique
15 Rue du Comte-Géraud
1213 Onex, Zwitserland

verlaten worden.

Belangrijke opmerking:
Bovenstaand adres is geen retouradres. Retourzendingen naar dit adres worden niet verwerkt. Alle retourzendingen moeten vooraf door ons worden goedgekeurd. Producten die zonder voorafgaande goedkeuring naar dit adres worden verzonden, kunnen niet worden verwerkt, geaccepteerd of terugbetaald.

Heeft u vragen, dan kunt u contact met ons opnemen via:
E-mail: info@steeinsee.com

1. Vrijwillig retourbeleid (30 dagen)

Naast uw wettelijke garantierechten verlenen wij u een vrijwillig retourrecht van 30 dagen na ontvangst van de goederen.

Binnen deze periode kunt u producten zonder opgave van reden retourneren, mits aan de onderstaande voorwaarden wordt voldaan.

2. Voorwaarden voor retournering

Een retourzending is mogelijk als:

- De goederen zijn ongedragen, onbeschadigd en in perfecte staat.
- Alle labels en, waar mogelijk, de originele verpakking zijn nog bij de goederen aanwezig.
- de retourzending is compleet, inclusief alle accessoires

Let op:
Lichte gebruikssporen, vervuiling of beschadigingen kunnen ertoe leiden dat we de retourzending geheel of gedeeltelijk weigeren, of slechts een gedeeltelijke terugbetaling doen.

3. Artikelen uitgesloten van het retourrecht

De volgende personen zijn uitdrukkelijk uitgesloten van het vrijwillige recht op terugkeer:

- gedragen of gewassen artikelen
- Individueel op maat gemaakte, gepersonaliseerde of speciaal bestelde producten
- Artikelen die in de aanbieding zijn, afgeprijsd of in de actie, mits dit expliciet in de productbeschrijving staat vermeld.

Uw wettelijke rechten in geval van gebrekkige goederen blijven onverminderd van kracht.

4. Procedure voor retourzendingen

1. Stuur ons binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen een e-mail naar contact@steinsee.ch mit:
   - uw bestelnummer
   - een korte notitie waarin u aangeeft welke artikelen u wilt retourneren
2. Alle retourzendingen moeten vooraf door ons worden bevestigd. Retourzendingen die niet vooraf zijn aangekondigd of bevestigd, worden niet verwerkt.
3. Na bevestiging ontvangt u van ons de retourinformatie.
4. Verpak de goederen zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, en stuur ze terug naar het door ons opgegeven retouradres.

Tenzij anders overeengekomen, draagt ​​u zelf de kosten van de retourzending, tenzij er sprake is van een fout van onze kant of een productdefect.

5. Terugbetaling

Nadat we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we u per e-mail weten of uw retourzending is geaccepteerd of afgewezen.

- In geval van een goedgekeurde retourzending zullen wij de aankoopprijs van de geretourneerde artikelen terugbetalen, exclusief de oorspronkelijke verzendkosten, tenzij deze ook moeten worden terugbetaald vanwege een fout van onze kant.
- Terugbetalingen worden over het algemeen gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.
Afhankelijk van de betaalprovider kan het een paar werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening zichtbaar is.

6. Beschadigde of verkeerde artikelen

Als de geleverde goederen beschadigd zijn of niet overeenkomen met de bestelling, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via e-mail. contact@steinsee.ch und Stuur indien mogelijk foto's van het defect.

In dergelijke gevallen zullen wij, na beoordeling, de redelijke kosten voor de retourzending vergoeden en, afhankelijk van de situatie, het volgende aanbieden:

- Vervangende levering
- Repareren, indien mogelijk
- of terugbetaling van de aankoopprijs

7. Wettelijke garantierechten

Dit vrijwillige retourbeleid beperkt uw wettelijke rechten in geval van defecte goederen niet.

Uitsluitend het Zwitserse recht is van toepassing, zoals bepaald in onze algemene voorwaarden.